今天，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，深刻地影響著政府部門的運(yùn)作。為了更好地做好政府對(duì)外窗口服務(wù)工作，提高對(duì)外窗口服務(wù)工作效率，政府引進(jìn)了觸摸查詢機(jī)，使用戶很方便地掌握相關(guān)辦事流程和有關(guān)信息，增強(qiáng)辦事透明度。
政府機(jī)關(guān)也需要擴(kuò)大宣傳，提高辦事效率和提供更加完善的機(jī)關(guān)風(fēng)貌，深入群眾，贏得贊譽(yù)。觸摸查詢機(jī)就為政府單位提供了一個(gè)向外界展示自己形象，擴(kuò)大影響力的有利方式和窗口。
觸摸查詢機(jī)的多媒體觸摸查詢系統(tǒng)是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統(tǒng)。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡(jiǎn)便的操作。換言之，它能綜合信息發(fā)布者的意愿和接受者對(duì)信息的需求及接受習(xí)慣，對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、整合并進(jìn)行雙向傳播。近年來(lái)觸摸查詢機(jī)已經(jīng)作為全新的信息傳播媒體廣泛應(yīng)用于各省、市、縣級(jí)的政府機(jī)關(guān)。
